By
·
4 minute read
Cách một nhà lãnh đạo hành xử hằng ngày tạo ra tác động tâm lý mạnh mẽ đến đội ngũ – dù là qua lời nói, ánh mắt hay quyết định nhỏ. Theo báo cáo của Harvard Business Review (2023), 69% nhân viên cho biết người quản lý trực tiếp ảnh hưởng lớn đến sức khỏe tinh thần của họ, thậm chí ngang bằng với người thân hoặc bạn đời.
Những hành vi tưởng như nhỏ như hay phê bình gay gắt, thiếu minh bạch trong quyết định, giao việc mập mờ, không lắng nghe – theo nghiên cứu của Gallup – chính là những “chất ăn mòn thầm lặng” khiến nhân viên mất động lực, stress, và muốn nghỉ việc.
Ngược lại, các tổ chức có lãnh đạo biết lắng nghe, phản hồi tích cực, rõ ràng trong kỳ vọng và khuyến khích phát triển cá nhân thường có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn 72% và mức độ hài lòng tăng gần gấp đôi. Lãnh đạo không chỉ là chiến lược, mà là từng hành vi – bởi môi trường làm việc tích cực bắt đầu từ chính sự an tâm mà người dẫn dắt mang lại.
Khi Hành Vi Quản Lý Trở Thành Nguồn Cơn Gây Stress
Đôi khi, chính những hành vi quản lý tưởng chừng "vô hại" hoặc xuất phát từ "áp lực chung" lại là nguyên nhân chính khiến nhân viên căng thẳng và mất động lực:
Những hành vi này, dù cố ý hay vô tình, đều góp phần tạo ra một môi trường làm việc độc hại, bào mòn sức khỏe tinh thần, khiến nhân viên dần mất đi nhiệt huyết và tìm cách rời bỏ.
Lãnh Đạo Kiến Tạo: Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Nâng Đỡ Tinh Thần
Ngược lại, một nhà lãnh đạo thực sự quan tâm đến đội ngũ sẽ chủ động xây dựng một môi trường làm việc nâng đỡ sức khỏe tinh thần thông qua những hành vi cụ thể:
- Giao tiếp rõ ràng & lắng nghe chủ động: Đảm bảo mọi người hiểu rõ mục tiêu, kỳ vọng; thường xuyên hỏi han, lắng nghe ý kiến và những khó khăn của nhân viên một cách chân thành.
- Ghi nhận công bằng & phản hồi xây dựng: Công nhận kịp thời những nỗ lực và kết quả tốt; góp ý về lỗi sai một cách khéo léo, tập trung vào giải pháp thay vì chỉ trích.
- Trao quyền & tin tưởng: Giao việc rõ ràng kèm theo sự tin tưởng, cho phép nhân viên có không gian tự chủ và sáng tạo.
- Quan tâm & hỗ trợ: Nhận biết sớm các dấu hiệu stress của nhân viên, chủ động hỏi thăm và tìm cách hỗ trợ hoặc kết nối họ với các nguồn lực phù hợp.
- Thúc đẩy cân bằng & làm gương: Tôn trọng thời gian cá nhân, khuyến khích nghỉ ngơi hợp lý, và bản thân lãnh đạo cũng cần thể hiện sự cân bằng trong công việc và cuộc sống.
Doanh Nghiệp Có Thể Làm Gì Để Hỗ Trợ Lãnh Đạo & Nhân Viên?
Việc thay đổi hành vi và xây dựng văn hóa cần sự hỗ trợ đồng bộ từ phía doanh nghiệp:
- Đào tạo kỹ năng cho quản lý: Tập trung vào các kỹ năng thực tế như giao tiếp hiệu quả, lắng nghe, phản hồi, nhận diện dấu hiệu stress, quản lý xung đột...
- Thiết lập kỳ vọng rõ ràng: Làm rõ về tầm quan trọng của việc hỗ trợ sức khỏe tinh thần cho nhân viên và thống nhất những hành vi phù hợp ở vị trí lãnh đạo.
- Cung cấp nguồn lực hỗ trợ: Triển khai các chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần cho tất cả nhân viên, để lãnh đạo có nơi giới thiệu nhân viên đến khi cần sự giúp đỡ chuyên sâu, đồng thời giảm bớt gánh nặng cho chính họ.
ONEHealth – Công Cụ Giúp Doanh Nghiệp Kiến Tạo Môi Trường Làm Việc Khỏe Mạnh
Hiểu rằng việc xây dựng một môi trường hỗ trợ đòi hỏi nguồn lực và công cụ, ONEHealth mang đến giải pháp Giám đốc Sức khỏe ảo (Virtual CWO), giúp doanh nghiệp, đặc biệt là SME:
- Theo dõi và nắm bắt tình hình (DETECT): Các công cụ sàng lọc, khảo sát giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mức độ stress và các vấn đề tinh thần tiềm ẩn trong đội ngũ (có thể tích hợp khi khám sức khỏe tổng quát).
- Cung cấp kênh hỗ trợ chuyên nghiệp (PREVENT): Dịch vụ tư vấn tâm lý bảo mật giúp nhân viên (và cả lãnh đạo) giải tỏa căng thẳng, gỡ rối vấn đề cá nhân lẫn công việc. Các workshop kỹ năng giúp mọi người nâng cao khả năng tự quản lý stress.
- Xây dựng văn hóa chia sẻ (MAINTAIN & ENGAGE): Nền tảng cộng đồng tạo không gian để nhân viên kết nối, chia sẻ kinh nghiệm sống khỏe, tăng cường sự đồng cảm và hỗ trợ lẫn nhau.
- Hoàn thiện hệ thống phúc lợi (PROTECT): Tư vấn tích hợp quyền lợi chăm sóc tâm lý vào gói bảo hiểm sức khỏe, mang lại sự an tâm toàn diện.
Thay vì tập trung vào việc thay đổi "trí tuệ cảm xúc" vốn phức tạp, hãy tập trung vào những hành vi cụ thể mà lãnh đạo có thể thực hiện và những hệ thống hỗ trợ mà doanh nghiệp có thể xây dựng. Một môi trường làm việc nơi sức khỏe tinh thần được nâng đỡ sẽ tạo ra đội ngũ gắn kết, hiệu suất cao và góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
➡️ Tìm hiểu cách ONEHealth hỗ trợ lãnh đạo và nhân viên: onehealth.livwell.vn
📞 Liên hệ để được tư vấn giải pháp phù hợp: info@livwell.asia
📚 Nguồn tham khảo
- Harvard Business Review (2023). The Hidden Toll of Toxic Leadership on Mental Health. Link
- Gallup (2022). State of the Global Workplace: 2022 Report. Link
- World Health Organization (WHO). Workplace Stress – A Collective Challenge. Link
- Deloitte (2023). Global Gen Z and Millennial Survey. Link
- Yerkes, R. M. & Dodson, J. D. (1908). The relation of strength of stimulus to rapidity of habit-formation. Journal of Comparative Neurology and Psychology, 18(5), 459–482.
- LinkedIn Workforce Insights (2023). What Younger Generations Expect From Leadership Today.